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若您在快捷买币或者C2C买币区买币时，出现订单在未完成前多付款/少付款，或完成后发现多付款/少付款，如果无法和卖家协商解决，请您及时发起申诉或提交问题反馈，提供订单号及付款流水凭证，会有平台专员进行处理。具体操作步骤如下：
一、多付款
(1)订单未完成状态
当您在第三方支付平台完成付款后，并点击【我已转账，通知卖家】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可以通过IM系统联系对方，沟通退回;若双方沟通无效，请您及时进行申诉或者问题反馈。点击页面下方【向客服申诉】按钮，进行问题描述，提供流水截图，会有专员快速介入为您处理。
(2)订单已完成状态
当您付款后，并点击【我已转账，通知卖家】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击页面下方【申诉】按钮，进行问题描述，提供流水截图，会有专员快速介入为您处理。
除了提交申诉，您也可以提交【问题反馈】：在首页点击右上角个人中心—【帮助中心】—【与智能客服对话】，发送”问题反馈“，点击【问题反馈】链接，选择问题类型【法币交易问题】，描述问题并上传相关截图，处理进度和结果会直接在问题反馈里回复。
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